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暑假是旅遊旺季，交通部觀光局統計，2012年7到9月的暑假期間出國人數就有279萬人。消基會今年7月隨機抽查15家航空公司，發現國人出國搭機時，各航空公司機票的退票手續費價差驚人。其中新加坡航空公司的退票手續費最貴，金額高達美金100元(約新台幣3000元)。

消基會董事長張智剛表示，現在自由行正夯，民眾自己訂機票時，一定要注意機票退票的手續費。消基會隨機抽查15家航空公司官網標示的退票手續費規定，其中 新加坡航空公司收取100美元最貴，最便宜的，是復興航空的新台幣700元。

近年來，部分航空公司為了避免浪費機位，也訂出「No-show」的規定，所謂No-show是指已經訂位開票，卻不能如期搭機，也沒有在班機起飛前進行更改或取消機位的旅客；而No-show者要額外付出高額罰金才能改票或退票。像是新加坡航空公司就已明確標示，會再額外加收美金100到300元不等的費用。

除了退票的手續費以外，消基會董事黃鈺生特別提醒民眾，訂票之前得先留意航空公司是否有額外加收預定費。民眾若是決定選搭荷航，並且事先在網路上訂票，得要加收新台幣500元；若是選擇撥打客服專線訂票，則得加收新台幣1250元，且預定費無法折抵機票的費用。

因此，消基會特別提醒民眾，選購機票之前不要只看到便宜的價格就下單訂位，得先多了解航班的資訊，且盡量在逼近開票期限再開票，以免衍伸退換票的各種困擾。

轉載自2013/08/02聯合報